預定入住須知

預約與付款

預約不需支付訂金。請至官網選擇入住與接回時間、籠型及所需服務，填寫資料送出後，將訂單編號傳至官方 LINE，由我們確認訂單、費用與交接安排。

付款可使用現金、銀行轉帳或 LINE Pay。現金與 LINE Pay 於見面時付款；銀行轉帳可於下單並與我們確認金額後提前支付，也可見面時再轉帳。

交接、取消與更改預約

入住、接回及接送皆採預約制，請至少提前一天聯絡我們，預約並確認交接時間。各籠型空位以實際確認為準，如需查詢，歡迎透過官方 LINE 詢問。

如需取消預約，請提前通知；已付款項全額退還。若需更改日期，請先與我們確認籠位與安排。

原訂接回當天若需延後，不另收費，但請提前告知預計抵達時間，並與我們確認交接安排。

飲食與自備用品

若鼠寶挑食、對特定食物或墊料較敏感，歡迎自備平常使用的飼料與墊料。自備飼料、墊料可依住宿天數分別折抵，兩項優惠可同時使用，詳細標準請見下方住宿價格。

飲水器或水碗也可自備，我們會依需求配置。如有不吃、過敏或禁止餵食的食物，或不希望額外加餐，請提前告知。

健康狀況與特殊照護

請於預約時告知鼠寶的健康狀況、用藥、近期異常、飲食習慣及其他需要注意的事項，並填寫於訂單備註，或透過官方 LINE 補充說明，方便我們評估與準備。

如有餵藥需求，請事先確認用藥方式與照護安排。每天餵藥 1 次加收 $10／日；每天 2 次加收 $20／日，餵藥費另計，不參與住宿折扣。

若對籠內擺設有特別需求，也歡迎提前提出；滾輪會依鼠寶大小與使用需求配置。

住宿照護與監視器

旅館非 24 小時有人在場，每天至少巡查一次，並進行照護。每籠設有獨立監視器，24 小時開啟供家長觀看；住宿期間每天提供照片或影片回報。

請加入官方 LINE，並傳送訂單編號，方便確認身分與聯繫。我們會提供米家 APP 加入教學，請依教學提供帳號數字；

收到裝置分享邀請並接受後，即可查看鼠寶的即時畫面。

官方 LINE 訊息回覆時間為每天 08:00～22:00。

環境清潔

每次退房後，會清潔消毒籠舍、滾輪及相關配件，並更換墊料，為下一位鼠寶整理住宿環境。

長期住宿每 5 天更換一次墊料；如發現飲水器漏水、墊料受潮或局部髒污，會即時清理。

醫療備用金與緊急處理

可自願預繳醫療備用金 $1,000，未使用全額退還；如有使用，依實際費用多退少補。

鼠寶出現不適且需要送醫時，已預繳醫療備用金者會安排送醫並同步通知家長；未預繳者會先聯絡家長確認處理方式。若聯絡不上，將依狀況採取緊急處置。

醫療備用金另外計算，不參與住宿折扣。

小提醒

． 住宿名額有限，建議提前預約

． 實際入住會依鼠寶狀況與籠位安排

． 連假／春節期間若有調整，會另行公告說明